Prenos rezervacije na drugo ime
Najveći deo gostiju koji ne može da dođe na doček jednostavno otkaže i izgubi uplaćeno. Postoji rešenje koje je gotovo uvek moguće, a gotovo niko ga ne traži, jer ga organizatori ne nude sami od sebe: prenos rezervacije na drugo ime.
Zašto je to moguće
Organizatoru je svejedno ko sedi za stolom. Broj gostiju ostaje isti, hrana je već naručena, a mesto je plaćeno.
Za razliku od otkazivanja, kod prenosa organizator ne gubi ništa, pa nema razloga da ga odbije.
Zbog toga se prenos gotovo uvek odobrava, dok se povraćaj posle određenog datuma gotovo nikad ne daje.
Kada se traži
Što ranije, ali je moguć i u poslednjoj nedelji, pa i dan ranije. Uslov je da se najavi, a ne da se neko pojavi na vratima.
Najava se šalje pismeno, sa imenom i prezimenom nove osobe i brojem rezervacije.
Ako se ne najavi, na ulazu se sa tuđom potvrdom u većini objekata ne ulazi.
Delimičan prenos
Kod grupnih rezervacija se prenosi i deo mesta, što je najpraktičnije kada otkaže dvoje od deset.
Postupak je isti: pismena najava sa imenima novih gostiju i potvrda organizatora.
Broj osoba se pritom ne menja, pa se ne aktiviraju pravila o smanjenju broja gostiju.
Da li se naplaćuje
Kod većine objekata prenos je besplatan. Deo posrednika naplaćuje administrativnu naknadu, najčešće malu.
Ako se traži naknada veća od simbolične, to se proverava sa uslovima koji su dogovoreni pre uplate.
Kod aranžmana sa noćenjem se ponekad traži i promena podataka gosta u prijavi, što je formalnost.
Kako se novac razmenjuje
Organizator ne vraća novac prvom gostu niti naplaćuje drugom. Ta razmena se dešava između njih dvoje.
Zbog toga se dogovor pravi sa nekim kome se veruje, ili se novac uzima pre nego što se prenos izvrši.
Za veća društva je najjednostavnije da onaj ko je uplatio prikupi novac od novog gosta pre najave.
Kome se prenosi
Najčešće nekom iz istog društva, prijatelju ili kolegi. To je i najjednostavnije, jer se sto ne razdvaja.
Ako se traži neko izvan kruga, oglasi na društvenim mrežama nose rizik i za prodavca i za kupca.
Sigurnije je pitati organizatora da li ima listu čekanja. Kod traženih termina je često ima.
Kada prenos nije moguć
Kod aranžmana koji uključuju noćenje i registraciju gostiju, promena zahteva i saglasnost hotela.
Kod ulaznica sa imenom koje se proveravaju uz dokument, prenos zavisi od pravila objekta.
U oba slučaja se pita unapred, jer se te večeri na ulazu ništa ne dogovara.
Šta se dobija u odnosu na otkazivanje
Kod otkazivanja posle roka se gubi akontacija ili ceo iznos. Kod prenosa se ne gubi ništa.
Uz to se ne kvari odnos sa organizatorom, što je važno onima koji dolaze svake godine.
Za veće iznose, posebno kod planinskih aranžmana sa više noćenja, razlika je znatna.
Kada se umesto prenosa traži odlaganje
Deo organizatora dozvoljava da se uplata prebaci na neki kasniji termin tokom godine, umesto prenosa na drugo ime.
To se ne nudi samo od sebe, ali se često odobri kada se traži, posebno kod gostiju koji su i ranije dolazili.
Za reprizu i za Srpsku novu godinu je to najčešće moguće, jer se radi o istom organizatoru.
Šta se traži pismeno
Potvrda da je prenos izvršen, sa novim imenom, brojem rezervacije i datumom. Jedna poruka je dovoljna.
Bez te potvrde novi gost nema čime da se legitimiše na ulazu, ma šta bilo dogovoreno telefonom.
Potvrda se prosleđuje novom gostu, a stara se ne koristi.
Za firme
Kod firmi je prenos čest, jer se spisak zaposlenih menja do poslednje nedelje. Postupak je isti.
Ako je plaćeno po profakturi, promena imena ne utiče na račun, jer se on glasi na firmu.
Spisak imena se predaje organizatoru najkasnije nekoliko dana ranije, da bi se uskladio sa rasporedom stolova.
Kratak postupak
Javiti se organizatoru pismeno, navesti broj rezervacije i ime nove osobe, tražiti potvrdu i proslediti je novom gostu.
Ceo postupak traje nekoliko minuta i rešava ono što bi inače bio potpun gubitak uplaćenog novca.
Jedina greška koja se pravi je da se to ne pokuša, jer se pretpostavi da nije moguće.
Ako se prenos odbije
Retko, ali se dešava kod objekata koji prodaju imenske ulaznice ili kod aranžmana sa prijavom gostiju.
U tom slučaju se traži pismeno obrazloženje, jer se na osnovu njega može tražiti povraćaj ako uslovi to dozvoljavaju.
Ako ni povraćaj nije moguć, ostaje da se mesto ustupi nekome ko će doći pod vašim imenom, što deo objekata prećutno toleriše, a deo ne.